Проблемный клиент

На этот раз меня включил стрекот офисного телефона, который стоял прямо передо мной и мигал синим противным светом.

Какое-то время я смотрел на него как завороженный. Почему меня эта процедура включения в самый ответственный момент уже не удивляет? Может, у меня раздвоение личности и мы меняемся с оппонентом в самые ответственные моменты? Он таким образом увиливает от ответа? Как выход – может записки друг другу оставлять, чтоб потом было что почитать на досуге, чтоб быстрее включаться в текущий процесс. Еще бы знать, когда произойдет очередной «обмен»… Эх, знал бы где упал – соломки бы постелил.
Наверное, пора брать телефон, на том конце уже волнуются…
Читать дальше →

Проблемный клиент эпизод второй

Вспышка. Опять кабинет, опять звонит телефон, привычно раздражающий синий цвет дисплея. Я автоматически как в трансе беру трубку. Уже совсем не удивляет, что проснулся в самый ответственный момент.

— Алло?

— Родион Олегович, на проводе опять компания «Траст»… Сильно ругается, угрожает. Соединяю…
Читать дальше →

Проблемный клиент эпизод первый и последний

Через несколько дней я осознал, наконец, разговор с Алексеем Алексеевичем, понял, что с шефом можно не только ругаться, но еще и плодотворно работать. Жить стало как-то еще легче.

Читать дальше →